景富國際公司（以下簡稱「本公司」、「我們」或「景富國際」）致力於為客戶提供專業的 IT 服務、電腦維修及軟件開發解決方案。本技術服務政策旨在明確規範本公司在提供技術服務過程中的工作範圍、責任、服務流程、資料安全、服務費用及其他相關事項，以保障客戶權益並確保服務品質。
本政策適用於所有使用本公司服務的客戶及合作夥伴，並適用於本公司所有線上平台及網站（以下統稱「本網站」）。
一、服務範疇
本公司提供的技術服務主要包括：
- IT 服務
- 網絡規劃與設置，包括公司網絡架構設計、網絡設備安裝及維護。
- 伺服器管理與維護，包括安裝、配置、監控及升級服務。
- 雲端服務整合與支援，包括雲端資料存儲、虛擬伺服器及遠程管理。
- IT 咨詢服務，包括技術方案評估、系統選型及流程優化建議。
- 電腦維修服務
- 個人電腦及筆記本維修，包括硬件檢測、故障排除、零件更換及性能優化。
- 外設維修及安裝，如打印機、顯示器、鍵盤、滑鼠及網絡設備。
- 系統維護與操作系統重裝、更新及系統優化。
- 緊急維修服務，包括突發故障處理及遠程支援。
- 軟件開發服務
- 定制軟件開發，包括桌面應用、手機應用及 Web 應用程式。
- 系統整合與升級，將現有系統與新技術方案整合。
- 軟件測試與質量保證，確保軟件運行穩定及符合客戶需求。
- 技術支援與維護，提供軟件更新、漏洞修復及功能優化服務。
本公司承諾所有服務均由專業技術團隊提供，並依照行業最佳實務執行，以確保服務品質及客戶滿意度。
二、服務流程
為確保服務高效及透明，本公司技術服務流程如下：
- 需求評估
- 客戶提出服務需求，本公司技術人員進行初步評估及方案規劃。
- 提供可行性建議，包括時間、成本及技術方案選擇。
- 方案報價與確認
- 根據需求評估結果，提供詳細報價單及服務內容。
- 客戶確認後簽署服務協議，明確雙方權利義務。
- 服務實施
- 根據服務協議及排程，技術人員執行安裝、配置、維修或開發工作。
- 過程中保持與客戶溝通，提供進度報告及問題回饋。
- 測試與驗收
- 對完成的服務項目進行全面測試，包括功能測試、性能測試及安全測試。
- 客戶確認服務成果及驗收標準，簽署驗收報告。
- 售後支援
- 提供必要的技術支援與故障排除，確保系統穩定運行。
- 根據服務協議，提供維護計劃及定期檢查服務。
三、服務責任
本公司對於提供的技術服務承擔以下責任：
- 專業責任
- 技術人員必須具備相關資質及經驗，確保服務符合行業標準及最佳實務。
- 任何服務失誤，將依據協議條款進行改正或補償。
- 資訊安全責任
- 保護客戶資料安全，不得未經授權使用、披露或轉讓客戶資料。
- 在提供遠程或現場服務過程中，採取必要安全措施防止資料遺失或洩露。
- 設備及軟件責任
- 對於本公司提供或維護的設備及軟件負責保養及故障修復。
- 對於客戶自行提供設備，本公司將盡最大努力保護設備安全，但不可承擔由設備本身缺陷造成的損失。
- 遵守法律責任
- 所有服務將遵守香港特別行政區相關法律法規及行業標準。
四、客戶責任
為保障服務順利進行，客戶需履行以下責任：
- 提供真實、完整及最新的資料，包括設備規格、網絡環境及使用需求。
- 配合技術人員進行現場或遠程服務，包括提供必要的訪問權限及設備操作授權。
- 妥善保存帳戶資料及登入密碼，防止未經授權使用。
- 按照服務協議及報價及時支付相關費用。
- 遵守相關法律法規及本公司的使用規範。
五、服務費用及付款方式
- 服務報價
- 依據服務類型、工作量及技術要求提供詳細報價單。
- 報價單包含所有費用明細，避免額外隱性收費。
- 付款方式
- 客戶可透過銀行轉帳、電子支付或其他協議方式付款。
- 所有款項需按照協議時間支付，逾期未付款將可能影響服務進度。
- 退款及取消政策
- 若服務尚未開始，客戶可提出取消並獲得全額退款。
- 若服務已開始，退款將依據已完成工作比例計算，未完成部分可全額退還。
六、資料保護與保密條款
- 資料收集
- 在服務過程中，本公司可能收集客戶的個人資料、設備資料及網絡資訊。
- 資料使用
- 僅用於提供技術服務、維護系統及改進服務質量。
- 資料保護措施
- 採用加密技術、存取控制及安全備份保障資料安全。
- 未經客戶授權，不向第三方披露或出售資料。
- 保密責任
- 本公司及員工對客戶業務資料、技術資料及機密資訊承擔保密責任。
- 保密義務在服務終止後仍然有效。
七、服務保障及責任限制
- 服務保障
- 本公司承諾提供專業、準確及高品質的技術服務。
- 如因本公司原因造成的服務失誤，本公司將在合理範圍內進行免費修正。
- 責任限制
- 本公司不對因不可抗力（如自然災害、網絡攻擊、第三方服務中斷）造成的損失承擔責任。
- 客戶自行提供設備或軟件出現問題，本公司將盡力協助但不承擔原始損失責任。
- 對於間接損失、利潤損失或業務中斷，本公司不承擔賠償責任。
八、服務終止與終止後事項
- 服務終止
- 客戶可根據協議提前通知終止服務。
- 本公司可在客戶違反協議條款或未支付費用時終止服務。
- 終止後資料處理
- 終止服務後，本公司將按照協議及法律規定處理客戶資料，包括刪除或匿名化處理。
- 保留必要資料以符合法律、稅務或合約要求。
九、爭議解決
- 本政策及服務協議受香港特別行政區法律管轄。
- 因服務內容或政策引起的爭議，雙方應首先透過友好協商解決。
- 若協商不成，雙方同意將爭議提交香港具有管轄權的法院解決。
十、政策修訂
- 本公司保留隨時修改技術服務政策的權利。
- 政策修改後將在本網站公告，並即時生效。
- 建議客戶定期查閱政策，以了解最新服務規範及流程。
十一、聯絡方式
如對本技術服務政策、服務流程或其他技術相關事項有任何疑問，請聯絡我們：
公司名稱：King Fu International Company（景富國際公司）
服務範疇：IT 服務、電腦維修、軟件開發
地址：觀塘鴻圖道62號鴻懋工業大廈2樓A5室
電郵：Kingfuinternationalcompany@gmail.com
本公司將在合理時間內回應客戶查詢，並致力保障客戶資料及技術安全。